Support en continuïteit

Data-M beschikt over een deskundig supportteam dat u zowel telefonisch als via mail en telemaintenance de nodige ondersteuning geeft.

Data-M beschikt over een intern opvolgingssysteem waarbij iedere supportvraag van de klant onmiddellijk geregistreerd wordt in een call. Via deze call worden, indien nodig, de vragen naar een tweedelijnshulp doorgespeeld. Op ieder moment beschikken wij zo over een overzicht van de openstaande calls per klant of per soort vraag. Dit garandeert u dat geen enkele van uw vragen verloren gaat en dat u een snelle feedback en oplossing mag verwachten.

Data-M garandeert u via een onderhoudsovereenkomst dat uw standaardsoftware voortdurend evolueert met de wijzigende behoeften van de markt. U beschikt na jaren samenwerking nog altijd over de meest up-to-date programma's.